|
דמיינו לרגע שבן או בת זוגכם חוזרים הביתה מעבודתם ומספרים לכם שקרה להם היום אחד מהדברים הבאים:
-
פרויקט שהם מעורבים בו נכשל,
-
לקוח שלהם התלונן על מוצר או שרות לקוי,
-
חבר/קולגה בצוות שלהם חלה וחסרונו פוגע בביצועי הצוות,
-
תנאי העבודה בארגון הורעו ונראה שלהנהלה זה לא איכפת,
-
או שבגלל עלית מחירי הדלק התחילו שיחות בארגון על נסיעות לעבודה של מספר אנשים יחד (car pool).
כעת דמיינו שבן/בת זוגכם אומרים לכם שהם שוקלים לקחת אחריות על מה שקרה – על הפרויקט שנכשל, על התלונה של הלקוח, על ביצוע עבודתו של החבר לצוות שחלה, על השיחה עם ההנהלה בנושא תנאי העבודה או על ארגון הנסיעות המשותפות לעבודה. הם אומרים שהם מרגישים שאם הם לא ייקחו אחריות על זה, אף אחד אחר לא יעשה זאת, ולכן מרגישים שזו חובתם.
דמיינו את תגובתכם האינסטינקטיבית. האם תעודדו אותם לעשות זאת כי ברור לכם שזה ישתלם להם ולכם או שתנסו למנוע מהם לצאת פראיירים?
ההיגיון הרווח (Common sense) אומר שאם אינכם חייבים אל תתנדבו לקחת אחריות, ושאם אתם כן אחראים נסו לגלגל את האחריות על מישהו אחר כדי לא להסתכן ולהיפגע
|
אם האינסטינקט ההשרדותי שלכם בריא ואיכפת לכם מבן/בת זוגכם, אתם ככל הנראה תנסו להניא אותם מלעשות את השטות הזו. האינסטינקט ההשרדותי יציף בדמיונכם את כל המחירים והסכנות שלקיחת האחריות הזו תגרום להם ואולי גם לכם – עוד שעות עבודה, התסבכויות מיותרות עם קולגות, לקוחות ומנהלים, התעמתות עם ההנהלה ואולי אפילו פיטורים.
למה שייקחו אחריות אם הם לא חייבים? ההיגיון הרווח (Common sense) אומר שאם אינכם חייבים אל תתנדבו לקחת אחריות, ושאם אתם כן אחראים נסו לגלגל את האחריות על מישהו אחר כדי לא להסתכן ולהיפגע.
האם ההיגיון הרווח הזה צודק או שמדובר במיתוס ששווה בדיקה?
אין ספק שבטווח המיידי ישנם סיכונים ומחירים בלקיחת אחריות. אולם, בטווח הארוך, לקיחת אחריות מתגלה במקרים רבים כמשתלמת ביותר.
כלקוחות, רובנו נעדיף לעשות עסקים לאורך זמן עם ספקים שלקחו אחריות כאשר אנחנו התלוננו בפניהם על משהו, ובמיוחד כאשר תלונתנו לא הייתה לגמרי מוצדקת, מאשר עם ספקים שהתחמקו מאחריותם. בטווח המיידי הספק שלקח אחריות שילם מחיר אולי, אך בטווח הארוך הוא הרוויח את נאמנותנו כלקוחותיו ואת כל החברים שנשלח אליו.
לפעמים הימנעות מתמדת מלקיחת אחריות עלולה להוביל לאבדן לקוחות או מקום עבודה ולהחמצת הזדמנויות גדולות
|
כמנהלים, רובנו נעדיף לקדם עובדים ש"הגדילו ראש" בהתמדה ולקחו אחריות במסגרת תפקידם ומעבר לו. הם אלה שהוכיחו לנו, בכך שלקחו אחריות שוב ושוב, שאפשר לסמוך עליהם, שהם לא מתחמקים, ושהם מוכנים ומסוגלים להתמודד עם אתגרים גדולים יותר ויותר. הם גם אלה שנתאמץ לשמור בצוות בתקופות של התייעלות וקיצוצים.
לכן, לפני שתמהרו לתת לאינסטינקט ההשרדותי שלכם למנוע מכם לקחת אחריות על משהו, חישבו על הטווח הארוך. לקיחת האחריות ה"מיותרת" עשויה לתרום משמעותית להתפתחותכם כמנהלים ולהתפתחות העסק שלכם. היא תגרום לכם ללמוד ולהתנסות בתחומי עיסוק חדשים, לרכוש מיומנויות ניהול נוספות, להרחיב את רשת הקשרים שלכם, להיחשף כאנשים אמיצים, אחראיים ומחוייבים ולהגדיל את המוניטין שלכם כאנשים שכדאי לעבוד אתם.
האמנם זה מסוכן ולא משתלם לקחת אחריות? לגמרי לא בטוח. לפעמים הימנעות מתמדת מלקיחת אחריות עלולה להוביל לאבדן לקוחות או מקום עבודה ולהחמצת הזדמנויות גדולות.
המאמר הפילו עליך תיק? זה יכול להועיל לך מאד מציג בהרחבה היבט נוסף של נושא זה.
© שמואל מרחב, מרחב אפשרויות בע"מ - מתוך אתר המאמרים www.merhav.net
|
