|
"רוני מוצא פתרונות מבריקים לבעיות הגדולות שלנו אבל ברגע שצריך לרדת לפרטים הוא עושה שטויות ואי אפשר לסמוך עליו. אני לא יכולה להרשות לעצמי שגיאות בפרטים, האם להחליף אותו?”. יעל התייחסה למנהל הפיתוח של מוצר שגרם תקלות ללקוחות החברה שהיא מנהלת. היא ניצבה מול שאלה יסודית בניהול.
מבחינתה הגיע הזמן לבחור והיא ראתה רק שתי אלטרנטיבות, לסמוך ולשלם את מחיר טעויותיו או לא לסמוך ולהפסיד אותו
|
בשבוע שעבר בחנו כאן על אילו אנשים ובאילו מצבים אי אפשר לסמוך ומה הגורמים לכך. יעל ידעה על מה אי אפשר לסמוך אצל רוני אך לא רצתה לוותר על תרומתו הייחודית. מבחינתה הגיע הזמן לבחור והיא ראתה רק שתי אלטרנטיבות, לסמוך ולשלם את מחיר טעויותיו או לא לסמוך ולהפסיד אותו. היא חיפשה אפשרויות פחות קיצוניות ויותר משתלמות.
ישנן אפשרויות שכאלה, ולאחר שיעל זיהתה אותן נפתח בפניה חופש לפעול שלא היה לה קודם.
אפשרות אחת היא להתמקד רק במה שאפשר לסמוך עליו. יעל יכולה למנות את רוני כאחראי למציאת פתרונות לבעיות הגדולות ולצרף לאחריותו עוד מספר נושאים שבהם ניתן לסמוך עליו. כך רוני יתמקד רק במה שהוא טוב בו אבל יפסיק להיות מנהל הפיתוח של המוצר. מישהו אחר ינהל את פרטי התכנון והביצוע של רעיונותיו של רוני וידווח ישירות ליעל.
אפשרות אחרת היא לתמוך במה שאי אפשר לסמוך. יעל תצטרך להבהיר לרוני במה היא לא סומכת עליו ולדרוש שאחד מאנשיו שמצטיין בניהול הפרטים יעשה זאת עבורו. רוני יישאר אחראי לכל פיתוח המוצר אך במקום לנהל בעצמו את הפרטים הוא יידרש לוודא שהאיש הנבחר מנהל אותם היטב.
כאשר מסתבר לנו שאי אפשר לסמוך על מישהו שיעשה מה שאנו צריכים ממנו זה לא אומר שבהכרח עלינו לוותר על שירותיו.
|
אפשרות נוספת היא לפתח את יכולותיו החסרות עד שניתן יהיה לסמוך עליו
זה ידרוש ממנה לפקח עליו באופן צמוד למשך תקופה ולהציב לו משימות מדידות וברורות שידרשו ממנו לרדת לפרטים בעצמו. יהיה עליה לפעול כמאמנת קפדנית ולדרוש גם ממנו לקחת אחריות על התפתחותו. עם הזמן, ככל שניתן יהיה לסמוך עליו יותר, היא תוכל להרפות ולסמוך יותר.
בשתי האפשרויות האחרונות יעל תצטרך לבקש מרוני בקשות מאד מדויקות ומתוחמות בזמן, לוודא שהן בהירות לו ושהוא מחויב להן, לעקוב אחר ביצוען ולסרב לאפשר לו להיכשל בהן.
ניתן כמובן להמציא אפשרויות נוספות. השיעור החשוב כאן אינו האפשרויות עצמן אלא עצם קיומן. כאשר מסתבר לנו שאי אפשר לסמוך על מישהו שיעשה מה שאנו צריכים ממנו זה לא אומר שבהכרח עלינו לוותר על שירותיו. אולם, כדי לא לוותר עליו, יהיה עלינו לקחת אחריות על ביצועיו, לנהל אותו בקפדנות ולדרוש ממנו לספק את מה שלקח על עצמו.
לאור זאת, מה שנותר לנו לבחור זה האם אנו מוכנים להשקיע באדם הזה את האחריות והמאמץ הנוספים שיידרשו מאיתנו. אם חשוב לנו לא לאבד אותו, בגלל תרומתו הייחודית או בגלל שאין לו תחליף, כדאי שנבחר להתאמץ בלי לחוש מתוסכלים. אחרת – עדיף לוותר על שירותיו.
© שמואל מרחב, מרחב אפשרויות בע"מ - מתוך אתר המאמרים www.merhav.net
. יעל יכולה לקחת על עצמה לפתח את יכולותיו והרגליו של רוני בתחום ניהול הפרטים ולא לוותר לו. לשם כך עליה לעמת אותו עם כישלונותיו ועם הרגליו הלא פרודוקטיביים ולהתנות את המשך תפקידו בכך שיפתח יכולות והרגלים חדשים. |
