|
"אי אפשר לסמוך על אף אחד כאן, דברים לא קורים כמו שאני רוצה ואני נאלץ לעשות הכל בעצמי". שמעתם בודאי ואולי אף השמעתם אמירות שכאלה. הן מתייחסות ליכולת שבלעדיה אי אפשר לנהל אנשים – היכולת לדעת על מי ועל מה אפשר לסמוך.
יש מנהלים שבורכו ביכולת אינטואיטיבית נדירה - הם קולטים על מה אפשר ואי אפשר לסמוך בכל אדם ומבקשים בקשות בהתאם. כך הם מפיקים ביצועים מעולים מאנשיהם שמתפתחים בעצמם כאנשי מקצוע ומנהלים מצוינים.
למי שיכולתו האינטואיטיבית אינה גבוהה כדאי להשתמש בשיטה ובכלים מובנים כדי לדעת על מי אפשר לסמוך במה
|
אצל רובנו היכולת הזו אינה כה מפותחת. יש שנוטים להסתמך מדי על השיפוט האינטואיטיבי שלהם וכך חוזרים וסומכים מדי על אנשים שלא היו צריכים לסמוך עליהם ולהיפך. למי שיכולתו האינטואיטיבית אינה גבוהה כדאי להשתמש בשיטה ובכלים מובנים כדי לדעת על מי אפשר לסמוך במה.
ישנם לפחות ארבעה מימדים לשאלה האם אפשר לסמוך על מישהו שיעשה היטב את מה שהבטיח. מרבית הטעויות שלנו נובעות מחוסר הבחנה ביניהם. ארבעת המימדים הם יכולת, רצון, אמינות, ודרך הפעולה.
קל להבחין בין המימדים. היזכרו באדם שאכזב אתכם שוב ושוב. לפני שתקבעו בנחרצות שאי אפשר לסמוך עליו כדאי שתבחנו אם בקשותיכם היו ברורות לו מספיק והאם סיפקתם לו את התנאים הדרושים לביצוען. אחרת, המקור לחוסר הביצועים נעוץ בכם ולא בו.
אם סיפקתם את הבהירות והתנאים הנדרשים, התבוננו במימד הראשון - האם יש לו את היכולות הנדרשות לעשות מה שהבטיח? ייתכן וחסרה לו יכולת או מיומנות שבלעדיה אין אפשרות לעשות זאת – כמו כאריזמה, ראייה אסטרטגית, שליטה באקסל או באנגלית,. לתת למישהו משימות שאינו יכול לבצע ולצפות שיתבצעו היטב – מבטיח מראש את אכזבתכם.
אם אי אפשר לסמוך על אמינות ההבטחות והדיווחים שלו – עדיף לא להסתמך עליו כלל או לפקח עליו בקפדנות
|
אם יכולותיו מספיקות, התבוננו במימד השני - האם נוצר אצלו הרצון לעשות מה שביקשתם? ייתכן והמשימה נראית לו לא נחוצה או שהוא חושב שלא מוצדק לבקש אותה ממנו כי הוא עמוס. ייתכן ואין לו רצון לעשות דברים עבורכם כי פגעתם בו, ואולי הוא עסוק בדברים אחרים או שאינו אוהב להתאמץ.
אם יש לו רצון ויכולת התבוננו במימד השלישי - האם הוא מתייחס ברצינות למילה שלו? האם הוא נוטה לפזר הבטחות בקלות מבלי לוודא שהוא אכן יבצע אותן? האם הוא נוטה לייפות את המציאות, להמציא תירוצים ולדווח דיווחים שקריים? אם אי אפשר לסמוך על אמינות ההבטחות והדיווחים שלו – עדיף לא להסתמך עליו כלל או לפקח עליו בקפדנות.
אם המילה שלו ראויה לאמון ויש לו יכולת ורצון התבוננו במימד הרביעי - האם הדרך שבה הוא מבצע דברים שונה מדרככם? קורה שמפסיקים לסמוך על מישהו שמקיים בעקביות את הבטחותיו רק בגלל שהוא פועל בסגנון או בקצב שונים משלנו.
חיוני לדעת על מה אי אפשר לסמוך. הידיעה הזו מאפשרת לבקש מאנשים את מה שהם כן מסוגלים לספק, לבקש זאת כך שירצו לעשות זאת עבורנו, לפקח על עבודתם בתכיפות ובקפדנות ההולמת את רמת אמינותם, ולאפשר להם לבצע דברים בדרך שלהם אם זה לא פוגע באיכות המשימה.
כדאי לכם למפות את האנשים שבהם אתם תלויים לביצוע עבודתכם לפי מימדים אלה. כך הם יפיקו יותר מעצמם ואתם תתאכזבו פחות. במאמר הבא נבחן איך לפעול ביחס לכל אחד מהמימדים האלה.
להורדת "כלי מיפוי - על מי אפשר ואי אפשר לסמוך" לחצו כאן
© שמואל מרחב, מרחב אפשרויות בע"מ - מתוך אתר המאמרים www.merhav.net
|
