תתחילו לפרגן

"אני משתגע מהתרבות הארגונית כאן", אמר לי ליאור, אחרי שהתחיל את תפקידו כמנכ"ל בחברה שנקלעה לצרות, "אף אחד לא אוהב לפרגן פה. נראה כאילו כולם רוצים שהאחר ייכשל. אני לא רגיל לסביבה כזו". ליאור סבור שהחברה נקלעה לקשיים משום כך. "ברגע שאנשים רוצים שאחרים ייכשלו הם גורמים לחברה כולה להיכשל. כדי לשקם את המצב אנחנו חייבים לרצות שכל אחד מאיתנו יצליח ולעזור זה לזה. זה לא יקרה אם אנשים לא יפרגנו זה לזה". הוא שאל אותי למה אנשים לא מפרגנים.

אמרתי לו שבמקרים רבים חוסר הפרגון מתחיל במנכ"ל. מנכ"ל שאינו מפרגן גורם לארגון לחקות אותו. יש מנכ"לים שאינם מפרגנים כדי שאנשים יתאמצו יותר, כדי שזה "לא יעלה להם לראש" או שלא יבקשו תוספת שכר. יש מנכ"לים שמפרגנים רק באופן טקטי, כדי להפריד ולמשול או כדי לגרום לאנשים להתאמץ מאוד כדי לקבל מחמאה. הם גורמים לאנשיהם להרגיש שהדרך היחידה לזכות בהערכה היא להיראות טוב יותר מהקולגות שלהם, ולכן הצלחות של הקולגות נראות להם כאיום. ליאור שאל מה עליו לעשות.

"כצעד ראשון עליך לגרום להנהלה שלך ולכל העובדים בארגון להכיר בכך שהם לא מפרגנים, ולראות את המחיר שהחברה משלמת על זה", אמרתי לו, "את זה תוכל לעשות בשיחות שתנהל איתם. חשוב שתבהיר להם שאתה לא מתכוון לפרגון מזויף, אלא לפרגון שאומרים בו את האמת. רק כשהפרגון אמיתי אפשר גם להעביר ביקורת, לנזוף ואפילו לפטר כשצריך. אחר כך תצטרך להבהיר לכולם מה זה לפרגן ולעודד פרגון במערכת".

התחלנו לחקור ביחד מהו פרגון. חיפוש מהיר בגוגל 
גילה לנו שמדובר במילה שלקוחה מיידיש, פארגינען, שפירושה "להרשות מתוך רצון טוב". ההיפך מפרגון, כך הבנו, הוא קנאה או צרות עין. המילים הנרדפות שמצאנו לפרגון עזרו לנו לזהות 12 התנהגויות שונות שמבטאות פרגון. ערכנו אותן לתפריט שיוכל לשמש את כל מי שרוצה לפתח את יכולת הפרגון שלו.

אם מעניין אתכם לבחון עד כמה אתם והארגון שלכם מפרגנים או לפתח את יכולות הפרגון שלכם, אתם מוזמנים לתת לעצמכם ציונים בכל אחת מהנקודות ולהתמקד כל פעם באחת או יותר שבהן תרצו להשתפר.

1. הגידו "כל הכבוד" כשזה מגיע למישהו. החמיאו לו. הבהירו לו על מה זה מגיע לו ולמה.
2. תנו קרדיט. אל תקחו את הקרדיט לעצמכם ואל תסתירו את חלקם של אחרים. וכמובן, אל תלכלכו עליהם.
3. תנו הזדמנות לאנשים. פתחו להם דלתות, תנו להם לנסות ולהתנסות והציגו אותם למי שיכול לקדם אותם.
4. דונו אנשים לכף זכות ואפשרו להם ליהנות מהספק. גם אם הם פישלו, הניחו שהסיבה היא חוסר מזל.
5. הניחו שאנשים פועלים למען טובת הארגון. המוח החשדני שלנו נוטה להניח שיש כאלה שכוונתם רעה. אל תמהרו להאמין בזה.
6. ראו את הגדולה והיופי של אחרים. אל תתמקדו בחסרונותיהם או בכישלונותיהם. התמקדו במה שעושה אותם טובים, מועילים, ראויים, שווים.
7. תנו להם פרסים. אל תסתפקו במחמאות כאשר מגיע יותר. העניקו פרס שיישמח אותם – זר פרחים, צימר, שוקולד, שובר קנייה או כל רעיון שירגש אותם.
8. שמחו בשמחתם. זה ההיפך משמחה לאיד. כשמשהו טוב קורה בעבודה שלהם או בחיים שלהם – תשמחו. (אם אתם לא מצליחים לשמוח, בררו מה המקור לזה ותתקנו).
9. הכירו במאמצים שלהם. לפעמים כדי להשלים משימה, אנשים עובדים כל הלילה, משתפים פעולה עם מישהו שהם לא אוהבים, עושים גם מה שלא מתפקידם לעשות, ועוד. היו ערים למאמצים שאחרים עושים ובטאו את הערכתכם לכך.
10. גלו רצון בהצלחתם של אחרים. החזיקו להם אצבעות. אם אתם מקווים שמישהו ייכשל – בדקו ממה זה נובע ותקנו. זה לא קל אבל זה אפשרי.
11. עודדו אנשים. במצבים מאתגרים כולנו זקוקים לאנשים שיאמינו בנו גם כשנתחיל לפקפק בעצמנו. היו אתם אלה שמעודדים.
12. הושיטו יד. בכל הזדמנות שבה אתם יכולים להקל על מישהו אחר ולעזור לו להצליח – עשו זאת בשמחה.

זו אינה רשימה מלאה, ולא כל ההתנהגויות המופיעות כאן חשובות לכולנו במידה שווה. אתם מוזמנים לבחור מתוך הרשימה את מה שמתאים לכם ולהוסיף לה את מה שתמצאו לנכון.

בין אם אתם מנכ"לים ובין אם אתם עובדים בארגון, אם אתם רוצים שהתרבות בארגון שלכם תהיה מפרגנת יותר, ודאו שאתם בעצמכם מפרגנים. בחרו מהרשימה התנהגויות שמאתגרות אתכם ופעלו לפיהן גם אם זה קשה או מתקבל בציניות בהתחלה.

פרגון ורוחב לב הן התנהגויות מידבקות, גם אם לוקח קצת זמן עד שאנשים נדבקים בהן. אם אתם פועלים וחיים בסביבה שאלה אינם הקודים שלה, היו אתם החלוצים. היו אלה שמטפטפים וצובעים אט־אט את הסביבה שלכם בצבעים של פרגון.